TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA: PAGO, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para el territorio nacional en la península e incluyen el IVA. [Una vez formalizado el pedido]
Los portes serán cobrados en dos modalidades:
- Coste fijo para compras inferiores a 1.500€
- Gratuitos para compras superiores a 1.500€
Los Plazos de Entrega serán en 72 horas.
Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá notificarlo.
En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido. Para los clientes que escojan la modalidad de pago con Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Y si desea financiar su compra, este plazo comenzara una vez la entidad financiera realice en ingreso del mismo.
Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.
La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde*, quedando siempre con Ud. antes de ir. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, podrá modificar o rechazar el mismo, quedando para otro día, lo cual podrá retrasar ligeramente la entrega de su mercancía. Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión.
(*) Tenga en cuenta que, si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, ejemplo pueblos del interior o de montaña, puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde.
Desde Decoratiendas, llevaremos un seguimiento personal de su envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos con Ud. para informarle de la misma.
Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 15 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Decoratiendas el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc.…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
Nota: En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Ud. dispondrá de 14 días desde la recepción del pedido para desistir de este, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si esta es debida a causas ajenas a Decoratiendas.
El cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento de la compra y devolución del producto de acuerdo a las siguientes circunstancias:
- El cliente que quiera ejercitar su derecho de desistimiento deberá primeramente ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente llamando al tf (+34) 91 091 78 09 o vía email: info@decoratiendas.com
- Sólo podrán devolverse productos que no hayan sido abiertos/usados y conserven su precinto y embalaje original. Tampoco se devolverán aquellos productos que han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados ya sea en colores y/o medidas, según normativa.
- Junto al documento de desistimiento deberá acompañarse el albarán de entrega ó factura emitida con el producto objeto de la devolución. El cliente se hará cargo únicamente del coste directo de la devolución, a no ser que se deba a desperfecto del producto ó error en la confección del pedido.
- Ejercitado el derecho de desistimiento, Decoratiendas devolverá las sumas abonadas por el cliente sin retención de otros gastos, en el plazo máximo de treinta días una vez recepcionada la mercancía y comprobado su perfecto estado.
PROTECCIÓN DE COMPRADORES Y SEGURIDAD:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares.
Todo pedido hecho a Decoratiendas implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Decoratiendas vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Decoratiendas. El hecho que Decoratiendas no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
DEVOLUCIÓN:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier producto comprado en Decoratiendas en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
El artículo que haya comprado en Decoratiendas, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, será aceptado. ESTARA EXENTO DE CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCION AQUELLOS ARTICULOS QUE HAYAN SUFRIDO ALGUN DESPERFECTO POSTERIOR A SU RECEPCION CANCELANDO ASI CUALQUIER OPCION DE REEMBOLSO O CAMBIO. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Decoratiendas correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido. El cliente deberá ponerse en contacto con la empresa y especificando a la misma los datos de su pedido.
Ejercicio:
El cliente deberá enviar esta documentación a:
LISTO Y TAQUILLAS S.L.
Calle Salamanca, 5 28790
Humanes de Madrid (Madrid)
info@decoratiendas.com
PEDIDO nº _______________
Nombre:______________________________________________________
Apellidos:_____________________________________________________
Dirección:_____________________________________________________
Teléfono:_____________________________________________________
Email:________________________________________________________
En caso de devolución de mercancía:
– Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 30 días laborables.
– Cualquier gasto que conlleve la devolución si este es ajeno a Decoratiendas será asumido por el cliente.